Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :

• Traiter les appels entrants
• Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés
• Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux services support compétents
• Assurer la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide et efficace
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients
• Documenter les interventions réalisées dans les outils de suivi
• Participer à l'amélioration continue des processus de support
• Respecter les normes de sécurité informatique et les protocoles d'entreprise

Votre profil

Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication.

Vos avantages :

• Rémunération de 13.19 brut/heure
• Tickets restaurant de 9.80 par jour
• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Congés payés et RTT
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8%
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ...)
• Un entretien avec le client