Vous êtes disponible rapidement et souhaitez être au cœur de l'action ? Rejoignez notre client, une entreprise de services numériques (ESN) renommée, en tant que Technicien Helpdesk H/F

Vos missions

En tant que technicien(ne) helpdesk, vous êtes en première ligne pour assurer un support réactif et efficace aux utilisateurs.

• Prise d'appels entrants et qualification des demandes
• Création et suivi des tickets dans l'outil de gestion
• Gestion du backlog et des priorités selon les niveaux d'urgence
• Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs
• Contribution à la base de connaissances pour capitaliser les solutions

Votre profil

Issu(e) d'une formation en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement technique exigeant, au sein d'un service support ou d'une équipe helpdesk.
Vous êtes à l'aise dans des contextes structurés et savez faire preuve de professionnalisme dans vos échanges avec les utilisateurs comme avec les équipes internes.

Vos atouts :

• Capacité à s'adapter à différents environnements techniques et métiers,
• Sens de l'organisation et respect des consignes établies,
• Goût du travail en équipe et esprit collaboratif,
• Excellente communication orale et écrite,
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.

Vous correspondez au poste ? Alors n'hésitez pas et postuler !