Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

• Réceptionner les sollicitations à distance
• Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing
• Qualifier les besoins exprimés
• Traiter les incidents de niveau N1
• Résoudre les demandes bureautiques
• Escalader les situations complexes
• Accompagner les utilisateurs
• Documenter et reporter les interventions

Votre profil

Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, à l'aise avec les outils informatiques modernes effectives.
Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
• Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ...)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ...