Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie accompagne son client basé Cholet dans le recrutement de son futur technicien helpdesk et poste de travail H/F. Il s'agit d'une longue mission d'intérim
Directement rattaché au DSI vous intégrez une équipe de 4 personnes et vous serez en charge d'assurer l'installation, la configuration, la maintenance et le support des postes de travail des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, périphériques), ainsi que d'intervenir en assistance de premier niveau.
Préparation et gestion des postes de travail :

• Réception, configuration, installation des nouveaux postes informatiques (PC/Mac).
• Clonage d'images systèmes et installation des logiciels métiers.
• Gestion du parc informatique (entrées/sorties, affectation, inventaire).
• Déploiement des mises à jour logicielles et systèmes.
• Préparation des postes pour les nouveaux arrivants (suivant les procédures d'onboarding).

Support utilisateur :

• Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Créer, suivre et clôturer les tickets via l'outil de gestion des incidents.
• Rédiger des procédures et contribuer à la base de connaissances.

Autres tâches :

• Gérer les droits d'accès (Active Directory, comptes messagerie, etc.).

Votre profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie sur la partie desk et poste de travail.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur :
  • Maîtrise des environnements Windows 10/11, MacOS, Office 365.
  • Connaissances en Active Directory
  • Outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI)
  • Notions de réseau local (LAN, Wi-Fi, imprimantes réseau...).
• Doté(e) d'une très bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service
• Autonome, rigoureux(se), vous savez gérer les priorités

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco