Mission

Le technicien support VIP interviendra au sein d'un site logistique de prestige, pour assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs internes. Il sera garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et de la continuité de service.

🔧 Activités principales :

• Support de niveau 1 et 2 : traitement des incidents et demandes via l'outil de ticketing
• Gestion du stock IT : réception, inventaire, préparation et sortie de matériel
• Maintenance préventive des salles de réunion (vérification des équipements, connectiques, écrans, etc.)
• Installation et configuration de postes de travail (masterisation, déploiement d'images)
• Enrôlement et configuration de terminaux mobiles (iPhone, iPad)
• Assistance aux utilisateurs pour la prise en main des équipements
• Suivi des périphériques : imprimantes bureautiques et industrielles (Zebra)

Profil

• Diplôme en informatique ou équivalent
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire de support utilisateurs, idéalement dans un environnement industriel ou logistique

• Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS
• Connaissances de base en réseaux (connectivité, câblage, diagnostic)
• Expérience avec des outils de Mobile Device Management (MDM) : Intune, Airwatch
• Connaissance de ServiceNow (atout majeur, outil en cours de déploiement)
• Capacité à gérer des périphériques bureautiques : écrans, imprimantes classiques et Zebra
• Compétences en masterisation de postes et enrôlement de terminaux mobiles

• Anglais : niveau technique requis (lecture de documentation, échanges ponctuels)
• Français : courant

• Autonomie, rigueur, sens du contrôle
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et adaptabilité dans un environnement en constante évolution

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL