Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Cotral Lab
il y a 8 heures
Date de publicationil y a 8 heures
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Centre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientCotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels
Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :
Cotral Lab, c'est 350 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d'affaires de 50 M€ dont 25% à l'export.
Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Poste basé à Condé-en-Normandie (14)
Intégration souhaitée: dès que possible
Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :
> Missions
1. Support Utilisateur
2. Rédaction et Formation
3. Administration Jira
LE PROFIL RECHERCHÉ
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Chez nous, on valorise surtout :
Ce qu'on t'offre :
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
Département IT - Informatique Localisations 14 - Calvados Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 800 € - 2 200 € Type de contrat CDI
Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :
- des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
- des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
- des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Cotral Lab, c'est 350 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d'affaires de 50 M€ dont 25% à l'export.
Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Poste basé à Condé-en-Normandie (14)
Intégration souhaitée: dès que possible
Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :
> Missions
1. Support Utilisateur
- Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
- Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
- Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
- Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
- Accompagnement des utilisateurs au changement
2. Rédaction et Formation
- Rédaction de document explicatifs techniques
- Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
- Formation des utilisateurs sur les outils internes
3. Administration Jira
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration de projets Jira
- Participer à l'amélioration continue de l'application
- Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation...)
LE PROFIL RECHERCHÉ
- De formation de type BAC, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
- La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Esprit logique
- Curiosité
- Goût du service
- Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Chez nous, on valorise surtout :
- La convivialité : parce qu'on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
- Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
- La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
- L'engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !
Ce qu'on t'offre :
- Une vraie place dans l'équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
- Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
- Une rémunération légale d'apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
- Des conditions de travail agréables et motivantes
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Echange informel avec un membre de l'équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
- Un entretien physique dans nos locaux
Département IT - Informatique Localisations 14 - Calvados Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 800 € - 2 200 € Type de contrat CDI
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Cotral Lab
Caen
il y a 8 heures
S/O
Contractant / Freelance / Entrepreneur individuel
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI