Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons pour notre client des technicien(ne)s de maintenance en intérim à Niort.

Vous intègrerez une équipe de Techniciens rattachés à la direction technique et vous serez en charge de
Assistance :

• Accueil téléphonique et/ou prise en charge des demandes de services
• Prise en compte et qualification de l'incident
• Diagnostic et résolution de l'incident de niveau 1 avant escalade à un niveau 2 interne ou externe

Suivi et clôture des incidents :

• Veille au suivi journalier des dossiers
• Effectue les relances et s'assure de la satisfaction du client

Sécurité/Prévention des risques :

• Dans le cadre du SMSST, il veille au quotidien au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
• Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité.
• Veille au respect de l'environnement
• S'assure du respect des consignes liées au SMSST lors d'interventions spécifiques

Tutorat et Travaux divers :

• Assure l'assistance fonctionnelle des applications internes DT,
• Participe à des groupes de travail
• Forme les nouveaux arrivants à l'utilisation des outils (logiciel de prise d'appels, de saisie des incidents) et aux process internes.
• Peut être amené à participer aux revues de tickets, en tant que point d'entrée pour le client, sur les différents domaines couverts par le centre de services.

Excellence de service :

• Participe au système d'excellence au quotidien (brief, OBEYA...)
• Contribue aux démarches de résolution de problèmes
• Contribue au développement des compétences techniques des équipes en réalisant des tutorats

Contrat en intérim, temps plein
Votre profil

Vous avez une expérience sur un poste similaire.
Connaissances requises :
- Connaissance des SI (E-Nova, portails clients, VIKI etc...) et des processus de traitement des demandes
- Expertise Technique

Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.
A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco