La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un Technicien support IT H/F en CDI à Blagnac.

Ce poste vous place au cœur des activités de support informatique, au sein d'une équipe dynamique, intervenant dans le secteur banque / finance / assurance. Vous assurerez l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs, tout en contribuant à la fiabilité des infrastructures informatiques.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs sur les postes de travail, serveurs, sauvegardes et applications.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, en traitant environ 20 appels par jour.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications métiers.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing et documenter les interventions dans la base de connaissances.
• Participer à la maintenance préventive des infrastructures et escalader les problématiques complexes aux équipes spécialisées.
• Former les utilisateurs sur les outils, les bonnes pratiques informatiques et la sécurité numérique.

Environnement de travail :

Vous rejoignez une équipe de 25 personnes, dans un contexte bancaire, financier et assurantiel, où la collaboration et l'entraide sont valorisées. L'environnement technique inclut Windows Server (2008 à 2019), Windows 10, VMWARE, AHV, Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace, ainsi que des équipements réseaux et de téléphonie IP.

Les interactions quotidiennes avec les utilisateurs et les équipes techniques favorisent le développement des compétences et l'adaptabilité face aux évolutions technologiques.
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Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
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De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an en support IT (stage et alternance étudié(e)s).

Vous maîtrisez Windows Server, Windows 10, VMWARE, AHV, Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace, Active Directory, DHCP/DNS, fibre, réseaux LAN, routage, firewaling, ainsi que la ToIP (Asterisk, Xivo). Vous possédez des compétences en gestion de tickets, support à distance, et avez une bonne compréhension des principes de sécurité informatique.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sont essentiels. Un anglais technique est souhaité pour évoluer dans un environnement international et multisectoriel.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.
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Chez Akkodis, nous vous proposons un environnement attractif avec :

- Un package salarial compétitif (fixe + variable selon profil)

- Des tickets restaurant, mutuelle premium, CSE

- La possibilité de télétravail partiel selon le poste

- Des parcours de formation individualisés

- Un accompagnement à la mobilité interne

- Une ambiance de travail bienveillante et inclusive

- Des événements d'équipe réguliers et des engagements RSE forts
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