À propos de iTekway

Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance !

Le poste

Pour notre client, situé à La Défense (92), nous recherchons un Technicien Support Niveau 1. Vous serez participerez à la supervision et au support réseau pour une infrastructure comptant environ 500 utilisateurs. Votre rôle consistera à garantir le bon fonctionnement des systèmes et réseaux en suivant les procédures établies par le support N2.

Vos principales missions :

Supervision réseau télécom : gestion des alertes 4G/5G remontées par le système, avec application des procédures de résolution.

Gestion des tickets et remontées d'alertes : suivi et traitement conformément aux fiches fournies par le support N2.

Helpdesk ponctuel : prise d'appels occasionnelle pour résoudre des problématiques d'utilisateurs.

Contribution à l'identification des problématiques et mise en œuvre des solutions.

Profil recherché

Formation : BTS ou niveau inférieur accepté.

Expérience : Une première expérience dans le domaine est requise,

Connaissance de la supervision réseau télécom et des technologies 4G/5G.

Maîtrise d'un anglais technique suffisant pour lire ou appliquer des procédures.

Qualités personnelles : rigueur, engagement, esprit collaboratif et bon relationnel. Esprit d'analyse et capacité à mettre en œuvre les procédures de résolution.

Présence physique : Obligatoire sur site à La Défense.

Lieu : La Défense (92)
Type de contrat : À définir (CDI, CDD, etc.)
Disponibilité : Mi-mai ou début Juin 2025

En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).