Notre client basé à Paris 10 est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré.

En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ;
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ;
• Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
• Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ;
• Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ;
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ;
• Garantir le respect des SLA et des procédures internes.

Le profil recherché :

• Diplômé en informatique ou dans une discipline équivalente ;
• Connaissances solides des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux ;
• Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace et autonome ;
• Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion des tickets ;
• Maîtrise de l'anglais et du français, écrit et oral, nécessaire ;
• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

Notre client vous offre :

• Une rémunération annuelle compétitive ;
• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement professionnel structuré ;
• Une localisation centrale dans Paris 10, facilitant les déplacements ;
• Opportunités de développement de carrière dans le secteur Technology & Telecoms ;
• 25 CP + 20 jours de RTT.

Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.