L'entreprise

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe... et surtout plus humaine.

Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :

• Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
• Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
• Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d'échange et de performance.

Depuis 2016, plus de 300 marques en France et à l'international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

Rejoindre eKonsilio, c'est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l'ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.

Description du poste

Tu joueras un rôle clé dans l'optimisation continue de nos dispositifs conversationnels (chat, campagnes, ciblage), avec un objectif simple : améliorer l'engagement et les performances de nos produits et campagnes.
Tes missions:

• Analyser les données des échanges (chat, SMS, WhatsApp...) pour comprendre les comportements et identifier les leviers de conversion.
• Utiliser des outils de BI pour croiser les données (taux de clics, taux de réponse, conversion...) et prendre de meilleures décisions.
• Optimiser les messages conversationnels : tester différentes formulations, accroches, réponses, et scénarios pour générer plus de leads.
• Créer et améliorer l'UX/UI des fenêtres de chat : design, positionnement, animations, transitions, pour une expérience fluide et engageante.
• Lancer des tests A/B sur les messages, les visuels et les fenêtres pour identifier ce qui performe le mieux.
• Suivre les KPIs clés : taux d'ouverture, taux de réponse, durée de conversation, conversion...
• Proposer une démarche d'amélioration continue, basée sur les retours utilisateurs, les performances et les tendances du marché.
• Collaborer avec les équipes design, tech et sales pour déployer efficacement les optimisations.

Ce que l'on t'offre:

• Un poste en CDI à pourvoir dès que possible
• Possibilité de télétravail 1 journée/Semaine
• Rémunération entre 38 et 42 000k€ selon profil et expérience
• Mutuelle avantageuse
• Ticket restaurant à hauteur de 10€ avec une prise en charge à 50% par la société

+

• Un environnement stimulant où chaque test peut faire la différence
• Des projets variés pour des clients exigeants
• Une montée en compétence rapide sur des outils de CRO, d'analyse et d'automatisation

Le processus de recrutement chez eKonsilio :

Notre processus est simple et rapide :

1. Une pré-qualification par mail puis un échange téléphonique avec notre chargée de recrutement
2. Un entretien avec l'un de nos dirigeants dans nos locaux

Vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de 10 jours après le dernier échange.

Profil recherché

Tu aimes comprendre ce qui fait cliquer, répondre ou convertir.

Tu veux améliorer des choses concrètes, mesurer ton impact, et tu coches plusieurs cases :

• Tu écris bien et de façon impactante : tu maîtrises les bases du copywriting et tu sais adapter un message pour inciter à l'action (chat, SMS, WhatsApp...).
• Tu as un bon œil pour le design : tu connais les principes de l'UX/UI et tu sais ce qui rend une interface claire, fluide et engageante.
• Tu utilises des outils de test comme AB Tasty, Google Optimize ou autre pour comparer différentes versions d'un message ou d'un design.
• Tu sais analyser des résultats : taux de clic, taux de réponse, taux de conversion... tu sais les lire et en tirer des décisions concrètes.
• Tu aimes tester des choses et apprendre de tes erreurs : tu as l'esprit test & learn et tu n'as pas peur de remettre en question une idée si les chiffres ne suivent pas.
• Tu es orienté(e) résultats : ce qui t'intéresse, c'est ce qui fonctionne vraiment, pas ce qui "devrait marcher en théorie".

Alors, fais-nous parvenir ton CV, on a hâte de te découvrir !

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