Description du poste :

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies.

Description du profil :

Le technicien support Helpdesk intervient :
-Répondre aux appels téléphoniques entrants
-Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
-Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
-Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Horaires
-37h hebdomadaires

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de l'entreprise :

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.