At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function:
Digital Marketing

Job Sub Function:
Digital Marketing Strategy

Job Category:
Professional

All Job Posting Locations:
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France

Job Description:

MISSIONS
En tant que Digital & Customer Engagement Specialist, vous aurez la responsabilité du suivi opérationnel des dispositifs digitaux et omnicanaux orienté customer et de la consolidation opérationnelle auprès de nos aires thérapeutiques afin :
- D'assurer la vision customer dans l'ensemble des dispositifs et des points de contacts des professionnels de santé (médical & commercial)
- D'harmoniser les pratiques omnicanales entre les équipes
- De mesurer l'impact auprès de nos cibles

Vous accompagnerez la coordination de l'ensemble des interlocuteurs (internes et externes) afin de réussir cette ambition pour l'ensemble des aires thérapeutiques de Johnson & Johnson Innovative Medicine en France.

ACTIVITES PRINCIPALES
Vous aurez comme missions principales :
• Assurer le suivi opérationnel des customer journey et leur mesure d'impact
• Supporter la stratégie digitale & client en assurant la mise en place opérationnelle
• Coordonner les besoins customer des aires thérapeutiques, faciliter le partage d'expérience et l'excellence opérationnelle cross-aires thérapeutiques
• Contribuer à la mise en place d'une vision « PDS/user-centric » dans les dispositifs en apportant un soin particulier à l'expérience utilisateur et à l'ergonomie,
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle de l'harmonisation des pratiques omnicanales & digitales
• Identifier les opportunités d'amélioration digitales et client et être force de proposition de solution.
• Contribuer à ce que la France soit considérée comme une référence en matière d'expertise client & digital et de développement pour influencer le réseau EMEA en tant qu'ambassadeur France
• Être force de proposition de pratiques innovantes avec l'EMEA ou en local.
• Assurer la veille concurrentielle et le référentiel d'innovation (interne et externe)

PROFIL REQUIS
Formation générale : Master ou en école de commerce et double diplôme/formation scientifique (BAC+4/+5/+6) et marketing, vous avez une forte appétence pour le digital / stratégie omnicanale

Expérience professionnelle : 1e expérience réussie en marketing dans le secteur pharmaceutique.

Compétences/Connaissances indispensables :
• Maîtriser les basiques des pratiques digitales et de la customer experience
• Maitriser l'environnement législatif et règlementaire du secteur pharmaceutique.
• Bonne aisance relationnelle et prise de parole en public
• Maîtriser la gestion de projets
• Profil analytique
• Goût du challenge
• Force de proposition
• Niveau d'anglais : Fluent