Présentation de l'offre

En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de :

• La prise en charge des appels utilisateurs
• La qualification et le traitement des tickets
• Le suivi du backlog et la gestion des priorités
• L'escalade des incidents selon les matrices établies
• L'intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiers
• Une éventuelle participation sur des pôles d'excellence (KM, GDP, mutualisé)

Profil recherché :

• Une première expérience en environnement HelpDesk est un plus
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements HelpDesk
• Capacité à s'adapter à différents contextes clients et outils métiers
• Excellente expression orale et sens de la communication
• Forte capacité d'adaptation et de réactivité
• Esprit d'équipe, motivation et engagement dans les missions confiées
• Sens du service et orientation client
• Le savoir-être et la motivation seront des critères déterminants dans notre sélection

Lieu :
Poste basé à Amiens (80)
Mobilité ponctuelle possible selon les besoins clients

Disponibilité :
Postes à pourvoir immédiatement

Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ?
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