Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Hotline Support Logiciel (H/F)

Vos missions

• Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques).
• Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL.
• Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques.
• Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2).
• Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus.

Nous offrons :

• Une ambiance de travail conviviale et collaborative.
• Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques.
• Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes].
• La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.