À propos de i3konnect

Créé en 1998, i3konnect est une société à taille humaine de 17 collaborateurs implantée à Basse-Goulaine.

Grâce à ses 26 ans d'expérience en infogérance, services managés, design et mise en œuvre de solutions, gestion d'infrastructures hébergées et gestion de projets clients à long terme, ses équipes bénéficient d'une expertise approfondie et diversifiée.

Innovante et toujours à la recherche de solutions en lien avec le client et le marché actuel, les équipes évoluent.

Les chiffres clés : 26 ans d'expérience / 17 collaborateurs / 300 clients actifs / 2.3 M€ CA .

Le poste

Dans le cadre de son développement, i3konnect recherche un Technicien support sédentaire (H/F) en CDI pour notre agence basée à Basse-Goulaine.

Vous évoluerez dans un cadre récent, ouvert et spacieux où l'échange entre collaborateurs est privilégié.

Mise à disposition d'un environnement de travail performant : ordinateur portable, triple écran, casque audio sans fil.

Au sein d'une équipe technique expérimentée et à travers nos outils de gestion (supervision, parc, sécurité, automatisation, tickets, documentation technique), votre mission sera :

• Assurer une assistance technique à distance pour nos clients (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Assurer le suivi de votre file de tickets (incidents, demandes, projets)
• S'appuyer sur l'équipe technique experte pour assurer l'escalade des incidents jusqu'à résolution
• Assurer la maintenance et la supervision de nos services managés
• Superviser les infrastructures serveurs et postes de nos clients
• Superviser et gérer les sauvegardes clients
• Participer à la mise à jour des dossiers techniques clients
• Participer à l'élaboration des procédures techniques

Profil recherché

• BAC+2 ou équivalent
• Expérience dans un poste similaire
• Aisance rédactionnelle et orale
• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies
• Organisation, méthodologie, autonomie, réactivité, proactivité, rigueur et souplesse sont les compétences principales requises

Compétences requises :

• Maitrise de l'environnement du poste de travail
• Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, HyperV, Terminal Server, Microsoft 365)
• Connaissance de l'outil Veeam en environnement HyperV
• Connaissances en réseau et administration des actifs : switch, firewall

Les raisons "bonus" de nous rejoindre :

• Chèques restaurant
• Prise en charge de votre mutuelle à 100% par l'entreprise
• Rémunération des jours de carence dès le premier jour de maladie
• Accord d'intéressement en place
• Chèques vacances
• Matériel de qualité
• Proche des transports en commun
• Locaux modernes
• Espaces calmes
• Café offert