Description du poste à pourvoir

À propos d'AMI Consulting

Entreprise innovante & familiale - Lauréat de la bourse Innov'UP de BPI France en 2019, AMI Consulting est spécialisé dans l'exploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins.

Engagement durable & bien-être - Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification, la sélection et l'intégration de nos talents, réduisant ainsi notre empreinte carbone.

Présentation de l'offre

• Lieu : Paris
• Télétravail : 2 jours par semaine
• CDI de mission : entre 50k€ et 55k€ brut annuel selon profil
• Freelance : TJM entre 500 €/HT et 550 €/HT
• Expérience de 8 à 12 ans (hors stages et alternances) dans un contexte similaire.
• Anglais : Niveau B2
• Expérience dans le domaine de la Finance indispensable

Contexte :
Notre client, acteur majeur de la transition énergétique et de la digitalisation, recherche un Lead Support Downstream pour intégrer son département GEMS-IT. Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous aurez pour mission de garantir la performance et la stabilité des applications critiques en lien avec les activités de gestion des risques et d'optimisation de la production et de la consommation d'énergie.

Détails de la mission :
En tant que Lead Support Downstream, vous serez responsable de :
• Encadrer et animer une équipe de 3 personnes, en charge du support applicatif et de la résolution des incidents utilisateurs.
• Assurer la qualité du service rendu en respectant les SLA et en appliquant les bonnes pratiques ITIL.
• Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions efficaces en collaboration avec les équipes métier et techniques.
• Participer à l'amélioration continue de la plateforme en identifiant les axes d'optimisation et en contribuant aux tests et à la documentation.
• Automatiser et industrialiser certaines activités pour améliorer l'efficacité du support.

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) consultant(e) ayant :
Une expérience significative en support applicatif, idéalement dans le secteur de l'énergie ou de la finance.
Une maîtrise des langages Python et SQL, ainsi qu'une appétence pour les outils de data science.
Une capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre et résoudre des problèmes complexes.
Une excellente communication en français et en anglais, avec une aptitude à interagir avec des interlocuteurs variés.
Un esprit orienté processus, capable d'organiser et de prioriser son travail et celui de son équipe.

Compétences techniques requises :
• Python (Junior, <2 ans)
• SQL (Confirmé, 2-4 ans)
• Splunk (Junior <2 ans)
• Gestion de transactions (Junior, <2 ans)
• Agile & gestion multi-tâches
• Excellente expression écrite et orale

Compétences recherchées

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Plus de détails

Type d'emploi: À temps plein Lieu: Neuilly-sur-seine , Ile de France , France Expérience requise: Niveau intermédiaire-supérieur Date de publication: 20 Mar 2025