Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des services et du numérique, six Techniciens Support IT - H/F.

Ce poste s'inscrit dans une mission d'accompagnement au sein de leur équipe à Belfort.

Vos missions

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à :

• Réceptionner des demandes utilisateurs par téléphone ou e-mail.
• Analyser et formaliser les demandes clients.
• Effectuer un premier diagnostic à distance.
• Qualifier et résoudre les incidents en gérant les tickets.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications métier.
• Assurer la clôture des tickets via notre outil de gestion.
• Maintenir une communication efficace avec les clients pour le suivi des incidents.
• Participer à l'amélioration des procédures techniques.

A noté que pour ce poste, nous sommes sur un planning en 24h/24h - 7j/7j

Votre profil

Recherchons collaborateurs avec compétences en support informatique, sens du service client développé et capacité à travailler en équipe.
Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.
• Congés payés .
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
• CET à 8 %.
• CSE, CSEC.
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...).