Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, une société spécialisée dans la prestation de services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1/N2 pour un poste basé à Lyon 3. Vous intégrerez directement le service informatique de l'entreprise, et ce poste est à pourvoir pour une mission de longue durée.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
• Assurer un support technique de niveau N1 et N2 aux utilisateurs.
• Gérer et suivre les tickets d'incidents, appels et demandes.
• Appliquer les procédures en place et effectuer des recherches d'informations si nécessaire.
• Résoudre des incidents liés aux logiciels et au matériel.
• Prendre en charge le périmètre bureautique classique (applications bureautiques, systèmes d'exploitation, etc.).