Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour un poste basé à Lyon 7. Vous intégrerez directement le service informatique de l'entreprise, spécialisée en ingénierie dans le domaine du bâtiment.

Vos missions

En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous serez chargé(e) de la réalisation des demandes de travaux IT sur l'outil interne.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Appliquer la politique de dotation des moyens IT et les politiques d'habilitations aux applications métiers,
- Suivre l'état de la boite aux lettres fonctionnelles,
- Attribuer les droits sur certaines applications,
- Attribuer les accès réseaux nécessaires,
- Gérer les demandes des nouveaux arrivants,
- Respecter les attentes au niveau de la qualité de services (complétude du tickets),
- Appliquer les procédures standardisées, et les mettre à jour,
- Accueillir les utilisateurs pour les doter de petit matériel type : souris, écrans etc,
- Avoir un rôle de référent auprès des utilisateurs pour les guider et orienter au mieux.
- Gérer la satisfaction client et le niveau de service,
- Gérer les demandes, et résoudre les incidents,
- Production de la documentation.

Pré-requis

Permis B