Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle-Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de technicien informatique et vous intervenez en proximité, sur les 5 sites du groupe (tous les sites sont à proximité), afin d'accompagner au mieux les utilisateurs au quotidien.

Vos responsabilités :

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur.

- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution.

- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.

- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus.

- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels.

- Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct.

- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock.

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par retour d'expérience.

L'environnement technique : Windows 10, Windows 11, Intune, ServiceNow, poste de travail.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte, en périphérie de Pau

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en support de proximité.

• Technical skills : savoir-faire en assistance utilisateurs, connaissances de Windows 10 et 11, maitrise d'un ou plusieurs outils de ticketing, connaissances en sécurité informatique, gestion de la sécurité de l'information et gestion de la satisfaction client.

• Soft skills : vous avez le sens du service client et de bonnes capacités relationnelles. Vous appréciez travailler en équipe et vous savez également travailler en autonomie, en étant rigoureux et organisé.

• Permis B obligatoire (intervention sur les 5 sites du groupe, tous à proximité, avec un véhicule de service mis à disposition).

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Loubna FARISSI en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Loubna FARISSI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.