Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ?

La prise d'appels ne vous fait pas peur ?

Notre client, société de service informatique, recherche 1 Technicien Helpdesk Bilingue Allemand (H/F) pour son centre de service.

Vos missions

Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.

A ce titre, vos missions seront :

- L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L'identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu'à résolution.
- Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision.

Votre profil

Que recherche notre client ?

Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique.

Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.

Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Le contexte étant international, la maitrise de l'Allemand est impérative pour ce poste.
Mission évolutive chez notre client.

Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !