Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).

Vos missions

• Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
• Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.

Pré-requis

Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?

Sens du service client

Première expérience avec un logiciel de Ticketing.