Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre une entreprise en pleine croissance. Vous serez en charge du support technique auprès des utilisateurs, en assurant la gestion et la résolution des incidents informatiques.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Gérer les demandes via un outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs
• Assurer le suivi et la mise à jour de la base de connaissances
• Participer à l'amélioration continue des processus de support

Pré-requis

• Expérience en support informatique (Niveau 1 et 2)
• Capacité à gérer plusieurs incidents simultanément
• Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et mettre vos compétences au service des utilisateurs, postulez dès maintenant !