Je suis Kelly, consultante en recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels.

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Qui est Lynx RH ?

Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.

Nos valeurs ? Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.

Notre mission ? Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante.

Notre fonctionnement ?

Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au cœur de notre démarche :

1?? Un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins et attentes.

2?? Une rencontre dans nos locaux pour échanger autour d'un café.

Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.

Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?

Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, basé à Cournon-d'Auvergne, recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI.

Dans un environnement technologique dynamique, vous interviendrez sur un support informatique de qualité et contribuerez à assurer la fluidité des opérations au sein de l'entreprise.

Vos missions

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs en quête de solutions à leurs problèmes informatiques.

1?? Assistance et support technique :

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs (téléphone, e-mail, outils de ticketing).
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels.
• Proposer des solutions adaptées ou escalader vers le niveau supérieur si nécessaire.

2?? Gestion du Techbar :

• Animer et gérer un techbar où les utilisateurs peuvent venir chercher de l'aide pour leurs problèmes informatiques.
• Assurer l'accueil, l'écoute, et la résolution rapide des demandes sur place.
• Offrir un support technique personnalisé et de qualité dans un environnement convivial.

3?? Maintenance et suivi :

• Assurer la gestion des postes de travail, périphériques, et logiciels.
• Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques.

4?? Documentation et amélioration continue :

• Rédiger des guides utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
• Identifier les axes d'amélioration pour optimiser le support.

Pré-requis

Prêt(e) à relever ce défi??

Postulez dès maintenant et rejoignez Lynx RH pour donner un nouvel élan à votre carrière?!