Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Villeneuve d'Ascqu, des techniciens Helpdesk N1 pour une longue mission.

Vos missions

Vous serez responsable de :

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques.
• Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing.
• Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Pré-requis

Vous êtes méthodiques, dynamique et passionnés ? Alors n'hésitez pas et postulez !