Votre mission

La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien support helpdesk N0-N1 H/F en intérim à Orléans.

Description de la mission :

En tant que Technicien Support Helpdesk N0-N1, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs. Vous devrez :

• Répondre aux appels et aux tickets des utilisateurs pour des demandes d'assistance technique.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de niveau 0 et 1 (matériel, logiciel, réseau).
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
• Assurer un suivi rigoureux des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture.
• Documenter les solutions apportées dans notre base de connaissances.

Processus de recrutement :

• Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

Votre profil

• Vous avez une première expérience réussie dans le support helpdesk ou un poste similaire.
• Vous maîtrisez les environnements Windows et les outils bureautiques courants (MS Office, Outlook).
• Vous avez une bonne connaissance des principes de base du réseau et des systèmes informatiques.
• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service, de la communication et de la pédagogie.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler sous pression.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco