Entité de rattachement
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.

Référence
2024-147558

Description du poste
Intitulé du poste

Responsable méthodes et procédures support SAP F/H
Type contrat

CDI
Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre
Temps de travail

Temps complet
Parlons de votre future mission

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN.
SAP couvrira les besoins de gestion d'une grande partie de l'entreprise, des fonctions de production à la finance, en passant par la logistique, les achats ou encore l'administration des ventes, entre autres. L'équipe projet est pluridisciplinaire et couvre aussi bien les aspects purement métiers que les thèmes plus orientés systèmes d'information.

L'équipe support a pour mission d'accompagner, conseiller et assister les utilisateurs de SAP et de BaaN.
Elle assure le bon fonctionnement de ces systèmes.
Spécificités du poste

Des astreintes sont à prévoir
Déplacements sur Villaroche 2 à 3 fois par semaine.
Déplacements occasionnels sur les sites de Commercy, de Rochester, et les entités où SAP est déployé
Complément du descriptif

A ce titre, le(la) candidat (e) devra :

- Assurer l'intérim du responsable de l'équipe support sur l'ensemble du périmètre (anciens et nouveaux systèmes)
- Participer à l'organisation et à la mise en place du support pendant la phase transitoire (utilisation de BaaN et de SAP sur un même flux)
- Etre le garant des méthodes et processus du support : définir, rédiger, communiquer et mettre en œuvre les normes/procédures/processus nécessaires aux équipes supports, en y incluant les outils utilisés (Service Now, HP ALM, ...)
- Définir et mettre en place les KPI permettant le pilotage et le reporting autour du support BaaN et SAP Industry.
- Manager l'équipe en charge du support sur les systèmes existants (BaaN, Reflex, E-reception, E-Supply), équipe de 6 personnes aujourd'hui localisée sur le site de Villaroche.
- Assurer le support aux utilisateurs sur BaaN (formations, incidents, base de connaissance, ...)
- Identifier et proposer les actions de progrès liées aux Systèmes d'Information de son périmètre en cohérence avec le planning de déploiement de SAP Industry
- Assurer la cohérence et piloter les évolutions des applications et des processus associés
- Animer ou contribuer à l'animation les réseaux métiers
- Administrer les droits pour les utilisateurs
Parlons de vous

Rigoureux et précis dans le reporting avec une capacité de management vertical et transverse.
Vous appréciez aller vers les autres. Autonome, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au travail sur des projets transverses.
Vous avez des connaissances sur les systèmes ERP (BaaN, SAP).
Compétences complémentaires :
- Sens du client, tenue des délais et des engagements
- Agilité, curiosité, innovation
- Capacité de synthèse et communication efficace
Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
Ville

Rue Henri Auguste Desbruères 91000 Evry

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

BAC+5
Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans
Langues

Anglais (Courant)