Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Nancy, des techniciens Helpdesk N1 et N2 pour une longue mission.

Vos missions

Vous aurez les missions suivantes :

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques.
• Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing (GLPI ou Service Now).
• Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les problèmes complexes.

Pré-requis

Vous êtes méthodiques, réactif et avez l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez pas et postulez !