LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés, recherche pour un de ses clients : " Un technicien support informatique" H/F

Vos missions

Notre client recherche une personne dynamique et motivée afin de prendre en charge la prise charge de ses clients.

Pour cela, ils vous proposent le poste suivant :

Hotline copieurs :

Réaliser à distances les déploiements de copieurs et fonctions associées (scan vers mail, smb ou ftp).

Assurer la maintenance des équipements d'impressions et logiciels (Ged, Ocr, Accounting)

Paramétrage solution de GED Zeendoc

Enregistrer les actions dans un logiciel de suivi des interventions

Support aux techniciens terrain

Pré-requis

Connaissance des réseaux TCP/IP, firewall et antivirus logiciels, protocoles smb et ftp, messageries électroniques

A l'aise avec la prise d'appels et le contact client

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main