Description de l'entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Description du poste

Nous recherchons un Responsable support IT H/F en CDI basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes).

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Directement rattaché(e) au CTO, vous assurez le pilotage des activités du Service Support pour la DSI de Septeo.

Votre équipe (14 personnes répartis sur plusieurs sites) assure l'intégration, l'accompagnement des nouveaux collaborateurs, le support téléphonique de proximité et contribue à la diffusion de l'information aux utilisateurs.

Vos principales responsabilités consistent à :

• Assurer la conduite du changement dans le cadre de la Transformation SI auprès des équipes et utilisateurs.
• Manager l'activité support sur les différents sites du Groupe.
• Garantir un service support de qualité autour des Postes de Travail, des Equipements et des Logiciels.
• Construire et piloter le budget du service.
• Proposer et mettre en place des solutions d'amélioration continue.
• Prendre en charge les relations avec les fournisseurs sur votre périmètre.
• Gérer l'interface entre les équipes Infrastructures, Etudes et Métiers.
• Faire évoluer votre équipe et son organisation.
• Réaliser des rapports d'activité.

Qualifications

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Vous disposez d'une ou plusieurs expériences en modernisation/industrialisation de l'activité de support, allant de la revue de processus, à l'évolution des compétences des collaborateurs, à l'externalisation de certains pans de l'activité de support.
• Vous maîtrisez l'écosystème Microsoft, en particulier Office 365
• Rôdé au reporting et la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans d'actions d'amélioration de la qualité,
• Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication, forte capacité à travailler en équipe.
• Capacités d'initiatives et de prise de décisions et capacité d'adaptation à un environnement évolutif

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?