Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Au sein de l'activité Services en région Ile-de-France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

• En tant que technicien support utilisateur vous auriez comme missions :
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio
• Traiter les tickets d'incidents via un outil de gestion (GLPI, ITSM, etc.).
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et applications.
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique et aux inventaires.
• Collaborer avec les équipes IT pour résoudre les incidents complexes.

L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows 10, Exchange, O365.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Paris.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
• Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
• Capacité à travailler en équipe
• Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
  
  Orientation service client:
• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Au sein de l'activité Services en région Ile-de-France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

En tant que technicien support utilisateur vous auriez comme missions :

• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio
• Traiter les tickets d'incidents via un outil de gestion (GLPI, ITSM, etc.).
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et applications.
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique et aux inventaires.
• Collaborer avec les équipes IT pour résoudre les incidents complexes.

L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows 10, Exchange, O365.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Paris.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE