Lynx-Rh est un cabinet de recrutement basé à Dijon, orienté vers l'adéquation entre votre projet de vie professionnelle et le poste à pourvoir chez notre client.

Dans le cadre du renforcement de son service IT, notre client est une entreprise familiale implantée depuis 100 ans en Bourgogne - Franche-Comté, leader dans la distribution et la réparation de véhicules industriels, poids lourds et utilitaires.

Rattaché(e) au Directeur Informatique au sein de l'équipe du support informatique, elle cherche à intégrer son futur technicien support hot line en informatique h/f.

Vous avez principalement en charge une partie de la maintenance et du support hot line aux utilisateurs sur un périmètre d'environ 500 personnes dans un environnement multisites.

4 personnes composent le service, chacun dans son rôle tout en étant à l'écoute de ses collaborateurs pour assurer un service de qualité aux utilisateurs finaux que sont les salariés des services administratifs, commerciaux, ateliers...

Vos missions

Missions principales :
- Assurer le support informatique hot line aux utilisateurs par système de ticket et assurer le suivi des requêtes jusqu'à leur clôture, avec prise en main à distance pour le traitement des demandes quand nécessaire,
- Être référent sur les logiciels de diagnostic des techniciens (création, installation, support,..),
- Gérer la maintenance et le support pour les téléphones fixes (Webex), mobiles (flotte Iphone), tablettes, imprimantes...

Missions secondaires :
- Assurer la maintenance et la réparation des postes informatiques,
- Répondre aux besoins des équipements et des accès en fonction des entrées et sorties du personnel,
- Être force de proposition pour permettre l'amélioration continue des pratiques et services.
- Veille informatique

Formation assurée dès la prise de poste pour comprendre l'environnement de l'entreprise et être opérationnel rapidement.

Poste évolutif dans l'entreprise

Poste sédentaire en présentiel à Dijon, peu de déplacements sur les autres sites du groupe

Contrat en CDI

Temps complet 37h50 / semaine

Horaires pouvant offrir une certaine souplesse et de journée, du lundi au vendredi

Salaire selon profil et expérience : à partir de 2400€ brut x 12 mois pour un profil junior, à partir de 2800€ brut pour un profil ayant quelques années d'expérience (à minima 3 ans)

+ Intéressement

+ Compte Epargne Temps, abondé par l'employeur

+ Prime de transport mensuelle

+ Mutuelle (solo ou famille)

Pré-requis

Idéalement de niveau Bac+2 BTS / DUT Informatique, vous justifiez d'une première expérience dans les métiers du support informatique.

LA GLPI fait partie de vos compétences