Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Applicatif H/F.

Vos missions

Vos principales missions au sein du Pôle Support sont les suivantes :
• Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidents
• Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et faire remonter les anomalies de fonctionnement
• Être responsable de l'optimisation, du paramétrage et mise à jour : des comptes utilisateurs, des serveurs de base de données et d'application, ainsi que des interfaces associées
• Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des applications
• Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents logiciels métiers
• Participer à la rédaction des documentations

Pré-requis

• Vous avez un bon niveau en anglais et maitrisez les outils bureautiques (notamment Excel).
• Vous avez le sens du service client, de la satisfaction utilisateur.