Nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk H/F pour intervenir dans une salle de marché située à Paris. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, principalement des professionnels de la finance, dans un environnement exigeant et réactif.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des traders et analystes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, téléphonie IP, applications métiers, et équipements spécifiques à une salle de marché.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques (écrans, claviers, casques).
• Gérer les demandes via un outil de ticketing (priorisation, suivi et résolution).
• Collaborer avec les équipes IT internes (réseau, systèmes) pour l'escalade des incidents complexes.
• Garantir un temps de réponse rapide dans un contexte critique et sensible.
• Effectuer des tâches de maintenance proactive et de gestion de parc informatique.
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs pour optimiser les interventions futures.

Pré-requis

Formation technique en informatique (Bac +2 ou équivalent).

Une première expérience en salle de marché est un plus.

Disponibilité pour intervenir ponctuellement en dehors des horaires classiques.