Rejoindre notre client, c'est évoluer au sein d'une entreprise innovante qui a su s'imposer dans le secteur du bâtiment.

Notre client compte aujourd'hui plus de 1800 Collaborateurs au sein de son réseau à travers de plus 60 sites.

Il recrute aujourd'hui son futur Technicien Support SAP pour accompagner quotidiennement les métiers dans leurs besoins.

Vous serez rattaché directement au Responsable Applicatif et évoluerez au siège basé à Boulogne-Billancourt.

Processus :

• Teams avec DSI et Responsable Applicatif sur teams,
• Teams avec RHH,
• Echange en présentiel avec le DSI et Responsable applicatif.

Vos missions de Technicien Support SAP d'intervenir en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des métiers.

Vous évoluerez sur 4 axes : Le maintien en condition opérationnel, gestion des incidents, suivi de bout en bout des incidents auprès du responsable et la TMA/TME.

À ce titre, vos missions seront :

• Résoudre les incidents de N0 et 1,
• Escalader si besoin au N2 ou à la TMA,
• Assurer aux collaborateurs un suivi de leurs incidents de bout en bout,
• Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations,
• Accompagner les projets d'amélioration,
• Suivre les déploiements des solutions jusqu'au suivi des évolutions fonctionnelles,
• Effectuer le maintien en condition opérationnelle des outils.

Environnement : SAP, Cegedim, ITESOFT, SAP Analytics Cloud, SAP FI/CO,PS, MM.

Notre client recrute un profil de Technicien Support SAP qui justifie d'au moins une première expérience sur du support en environnement SAP peu importe le module.

Vous disposez d'une capacité à proposer et à apporter de solutions aux problématiques rencontrées.

Vous êtes naturellement curieux, disposez d'une belle aisance relationnelle et afin d'êtes en capacité de rassurer rapidement un interlocuteur.