Description du poste :

Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :

-Traiter les appels (10 à 15/ jour) et mails des utilisateurs
-Identifier les incidents (matériels ou logiciels) et les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
-Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
-Escalade des demandes aux niveaux supérieurs ou à la proximité
-Contribuer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la base de connaissances, création de nouvelles procédures).

Environnement technique : Windows 10 / Office 365/ Teams .

Description du profil :

Si vous justifiez d'une expérience en support aux utilisateurs, n'attendez plus et postulez !

Vos qualités d'écoute et d'analyse, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettrons d'assurer une assistance utilisateur efficace.

Nous attendons votre candidature à l'adresse suivante : w.bouhafsi[a]gitec.fr

Description de l'entreprise :

Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée.
Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.