Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk Confirmé H/F pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'informatique, à Wasquehal.

Vos missions

• Prise d'appels entrants et traitement des mails,
• Création et gestion des tickets via un outil de ticketing,
• Résolution d'incidents et remontée d'incidents aux niveaux supérieurs,
• Prise en main à distance
• Assistance aux utilisateurs (à distance et en proximité)

Pré-requis

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en support helpdesk.

Vous avez une bonne connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance.