Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.

35 h Hebdo du lundi au vendredi

Salaire 2000/2200€ Brut sur 13 mois + TR

Vos missions

• Gestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.
• Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Réception des appels entrants des utilisateurs et prise en charge de leurs demandes ou problèmes.
• Conseil et orientation des utilisateurs sur les procédures à suivre ou les solutions à adopter.
• Collecte des informations nécessaires pour comprendre et diagnostiquer les pannes ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Diagnostic des pannes informatiques ou des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en vue de les résoudre ou de les escalader au niveau approprié.
• Intervention de niveau 1 pour résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs, notamment en fournissant un support technique de base.
• Fourniture d'une assistance à distance aux utilisateurs, que ce soit par e-mail ou par téléphone, pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions.

Pré-requis

1ere expérience en SSII ou FAI

De bonnes notions en réseaux et systèmes

Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Nous travaillons en toute transparence et vous tenons informé à chaque étape du processus de recrutement. Vous bénéficiez d'un accompagnement attentif et professionnel, garantissant une expérience agréable et constructive.