Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !

Vos missions

Le technicien support informatique sera responsable de l'installation, de la maintenance et du déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des départements rattachés à la caisse régionale. Il prendra en charge les activités suivantes :

• Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
• Réalisation des déploiements physiques et gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation selon les cartographies des demandes et incidents.
• Gestion des demandes d'assistance, dépannage, ainsi que la prise en charge des incidents via l'outil Service Now.
• Suivi des activités dans le cadre de G2S RELAY, mise à jour des référentiels et gestion du parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
• Enrôlement de smartphones et paramétrage de PC selon les standards du groupe.

Pré-requis

• Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
• Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
• Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais

Environnement technique

• Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
• Outils MDM, Service Now