Notre client est un réseau de commerçants indépendants, reconnu comme un acteur majeur sur le marché français, avec une position de leader auprès des institutions publiques et une croissance continue dans ses secteurs d'activité. Grâce à son expertise et à son large réseau, il répond aux besoins variés de ses clients à travers le pays."

En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la maintenance des équipements informatiques (matériel et logiciels) et configurez les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs.

Vos missions principales incluront :

• Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel).
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels.
• Prendre en charge les appels des clients : assistance au paramétrage, accompagnement dans l'utilisation des fonctionnalités, etc.
• Assurer le suivi de la maintenance corrective avec l'éditeur.
• Alimenter la base de connaissances avec les procédures et modes opératoires.
• Assister les clients lors des phases de reprise de données.

Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. La maîtrise d'Office 365 et ses outils constitue un atout important.

Vous avez un excellent sens du service, de solides compétences en communication, et un réel goût pour la pédagogie. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, et de diplomatie, tout en ayant de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel, notamment dans la manipulation de grands volumes de données.

Vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l'aventure passionnante d'une entreprise en forte croissance.