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Notre client, une société leader dans son secteur d'activité, souhaite renforcer son équipe en recrutant un Technicien Support Hotline.

En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont :

• Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables...),
• Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets,
• Saisir les demandes d'interventions techniques,
• Saisir et assurer le suivi des commandes de consommables,
• Informer, renseigner et orienter les clients,
• Prendre en charge diverses tâches administratives,
• Utiliser les applications métier (ERP, API...).

Issu d'une formation Bac minimum, en informatique, administration ou gestion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en hotline de niveau 1. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques.

Vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un bon sens du service client.