Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie
• Informatique
• Fonctions supports / Tertiaire

Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :

• assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
• résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
• reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
• escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire

Pré-requis

Anglais bilingue

Sens de la pédagogie et de l'écoute