Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F
il y a 6 heures
Date de publicationil y a 6 heures
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Centre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientLynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
Vos missions
Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :
Anglais bilingue
Sens de la pédagogie et de l'écoute
- Ingénierie
- Informatique
- Fonctions supports / Tertiaire
Vos missions
Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :
- assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
- résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
- reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
- escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire
Anglais bilingue
Sens de la pédagogie et de l'écoute
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F
Grenoble
il y a 6 heures
S/O
Contractant / Freelance / Entrepreneur individuel