Resume du poste

Le but du poste est d'assurer le bon fonctionnement des appareils technologiques (TIC) de l'ecole. La personne sera egalement le referent des activites de helpdesk notamment pour le service ICT du siege social.

Missions principals du poste

• Installation et configuration du materiel informatique, des systemes d'exploitation et des applications pour les professeurs, les etudiants et les employes.
• Monitoring et maintenance des salles de classe, des systemes informatiques et des reseaux
• Accompagner le personnel ou les partenaires exterieurs dans une serie d'actions, soit en face a face, soit par
  
  courrier/telephone, pour les aider a mettre en place des systemes ou a resoudre des problemes.
• Depannage des problemes systeme et reseau, diagnostic et resolution des pannes materielles ou logicielles.
• Remplacement des pieces ou materiel si necessaire
• Administrer les serveurs (APPLE), les ordinateurs de bureau (PC/APPLE), les imprimantes, les routeurs, les
  
  commutateurs, les pare-feux (CISCO), les telephones, les assistants numeriques personnels, les smartphones (BB/iPhone/Android), le deploiement de logiciels (Microsoft, Adobe, etc.), les mises a jour de securite et les correctifs.
• Resoudre les problemes techniques lies aux reseaux locaux (LAN), aux reseaux etendus (WAN), aux reseaux sans fil (WiFi) et a d'autres systemes.
• Fournir un soutien, y compris la documentation procedurale et les rapports pertinents
• Suivre des schemas et des instructions ecrites pour reparer un defaut ou mettre en place un systeme
• Soutenir le deploiement de nouvelles applications/mise a niveau/mise a jour
• Configuration de nouveaux comptes et profils d'utilisateurs et gestion des problemes de mot de passe
• Prioriser, gerer et repondre dans les delais convenus aux besoins du personnel, des professeurs et des
  
  etudiants.
• Tester et evaluer de nouvelles technologies
• Former les utilisateurs d'ordinateurs aux nouvelles technologies mises en place
• Intervenir en tant que support lors d'evenements internes ou externes a l'ecole.
• Soutenir le developpement de l'outil informatique
• Maintenir un lien constant avec le siege social base a Milan

Competences

Diplome d'etudes secondaires en informatique et technologie

• Bonne maitrise du serveur Apple OsX, OsX Server, iOS
• Bonne maitrise de Windows
• Bonne maitrise de Linux
• Bonne connaissance de la mise en reseau (Cisco CCNA)
• Bonne connaissance de TCP/IP, LAN, WAN, WiFi, Switch/Router Configuration
• Bonne connaissance des outils a distance et des outils d'assistance
• Anglais professionnel exige
• Sens du service et proactivite