Lynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de l'Informatique, recherche pour son client, Entreprise de Services Numériques solidement implantée au sein d'un Etablissement de Santé situé à Strasbourg, son support client HelpDesk (H/F).

Au sein de cet environnement médical pluridisciplinaire, vous participez au support utilisateur en helpdesk et en proximité sur du niveau 1 et niveau 2. Vous intervenez également dans la gestion et la masterisation des postes de travail.

Vos missions

Vos responsabilités :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone et sur site
• Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
• Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution,
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
• Assurer le reporting de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable
• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition,
• Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail
• Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie

Pré-requis

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences, située entre 28 et 32 K€/ annuels

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

Démarrage au 28 Octobre 2024