Technicien helpdesk Vitrolles H/F
Plus aucune candidature n'est acceptée pour cette offre d'emploi
il y a un mois
Date de publicationil y a un mois
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientLynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais Espagnol F/H
Vos missions
Intervention de dépannage :
Vous maîtrisez le français l'anglais et l'espagnol
Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.
Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Vos missions
Intervention de dépannage :
- Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques, matériels ou logiciels, en suivant les procédures établies.
- Identifier les ressources nécessaires et intervenir efficacement sur les équipements informatiques, bureautiques ou réseaux.
- Orienter les appels vers des techniciens spécialisés ou vers le service de maintenance sur site si nécessaire.
- Guider les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle du système à distance si besoin.
- Respecter les impératifs de qualité, de délais, de sécurité et les procédures établies.
- Créer un dossier complet, le renseigner selon les procédures, escalader si nécessaire, puis le clôturer une fois l'intervention terminée.
- Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réaliser les tests de fonctionnement.
- Effectuer les mises à jour logicielles en conformité avec les évolutions matérielles ou sur demande des clients.
- Former les utilisateurs pour favoriser leur autonomie dans la résolution des problèmes rencontrés.
Vous maîtrisez le français l'anglais et l'espagnol
Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.
Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
RÉSUMÉ DE L' OFFRE