Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
• Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Nous recherchons pour notre client, ESN reconnue basée aux portes de Grenoble, un technicien support helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Vous assurez les missions suivantes :

• Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions
• Assurer le support clients (N0 / N1),
• Effectuer la prise en main à distance via Teamviever, Anydesk ;
• Effectuer le reporting et l'entretien de la base documentaire
• Escalader au niveau supérieur (N2 ou superviseur) cas de non résolution.

Pré-requis

Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus pour rejoindre le plateau international