Notre client est un éditeur de logiciels qui compte aujourd'hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. C'est une société à la pointe des technologies de la supply chain.

L'entité française regroupe aujourd'hui 85 collaborateurs, dont le siège est situé à Antony (92).

En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez deux casquettes.

Support logiciel :

• Assurer le support N1 et N2,
• Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident,
• Elaborer et produire des procédures ou spécifications de fonctions en phase « Run » ou lors de l'établissement de correctifs,
• Collaborer à l'alimentation et à l'administration de la base de connaissances.

Test logiciel :

• Participer à la préparation des tests logiciels impliquant : La prise de connaissance du cahier des charges du client afin de permettre la prise en compte des points à tester et des conditions de test, la rédaction des cas de test ou leur mise à jour,
• Réaliser la phase de test permettant de relever toutes les anomalies rencontrées.

Missions non limitatives.

En tant que Technicien Support Applicatif, vous disposez à minima de 2 ans d'expérience à un poste similaire.

Vous justifiez de bonnes compétences techniques : Windows, bases de données SQL Serveur, VMWare et maîtrise des outils bureautiques.

Vous avez un bon esprit d'analyse et une approche pragmatique. Vous êtes curieux, dynamique et avec un bon niveau de communication.

Vous justifiez d'un niveau d'anglais B1.