L'entreprise

Traiteur de Paris, (3 ateliers de production, 1 siège social, 550 salariés) est spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines et produits traiteur surgelés premium, à destination des professionnels de la restauration en France et à l'international. Investissant dans les hommes et dans les outils de production sur nos sites, venez découvrir, vivre et partager une aventure humaine, gourmande et sincère au sein d'une entreprise solide et dynamique !

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique - support N1/N2 F/H qui sera rattaché(e) au Responsable Informatique.

Ce poste est basé au siège social situé à Cesson-Sévigné (35). Déplacement à prévoir sur les autres sites du Groupe (La Guerche de Bretagne, Pontivy et Fécamp).

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour tous les utilisateurs, offrant un support informatique de premier et second niveau.

Vous interviendrez pour résoudre les problèmes techniques, assurer la satisfaction des utilisateurs et contribuer à la performance continue du service IT.

Description du poste

• Assistance Technique : Répondre aux demandes de support via téléphone, email ou tickets de demandes d'assistance et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
• Gestion des Tickets : Créer, suivre et clôturer les tickets en respectant les délais et les procédures,
• Installation et Configuration : Installer et configurer les logiciels, les postes de travail et les périphériques,
• Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs et rédiger les procédures d'assistance,
• Collaboration Interne : Travailler au sein du service IT sur des sujets complexes et participer à la documentation des procédures,
• Veille Technologique ou suivi des évolutions des solutions déjà en place : Se tenir à jour sur les nouvelles technologies et proposer des améliorations.

Votre profil

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente (BTS, DUT ou Licence en informatique).
• Expérience préalable d'au moins 2 ans dans un poste similaire (helpdesk ou support technique).
• Connaissances solides en systèmes d'exploitation, dépannage hardware/software et réseaux.
• Compétences en diagnostic de pannes matérielles et logicielles.
• Bonnes compétences relationnelles et pédagogiques, sens du service et de la communication.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer des priorités.
• Anglais technique apprécié.

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