Lynx RH Grenoble, fort de 13 ans d'existence dans la capitale des Alpes, est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaire (qualifications de Bac+2 à Bac+5).

Nous recherchons pour notre client, ESN reconnue basée aux portes de Grenoble, un technicien support helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Vous assurez les missions suivantes :

• Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions
• Assurer le support clients (N0 / N1),
• Effectuer la prise en main à distance via Teamviever, Anydesk ;
• Effectuer le reporting et l'entretien de la base documentaire
• Escalader au niveau supérieur (N2 ou superviseur) cas de non résolution.

Pré-requis

Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus pour rejoindre le plateau international